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中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人士的鏡像反思
作者：丁樹(shù)雄 時(shí)間：2007-3-27 字體：[大] [中] [小]
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前段時(shí)間，我在一個(gè)陌生場(chǎng)合與一位看似與營(yíng)銷(xiāo)沾點(diǎn)邊的女士閑聊，當(dāng)她獲知本人出了一本關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的著作《中國(guó)汽車(chē)商戰(zhàn)》時(shí)，就忙不迭地先入為主地提到了自詡為“營(yíng)銷(xiāo)先鋒派”某某的某某書(shū)（看來(lái)某某花了不少心思在吹噓上），當(dāng)拋出這個(gè)命題時(shí)她眼睛還閃爍著興奮的光芒（這個(gè)“虛妄無(wú)知”的擁躉象是得到了“高人”的靈光）問(wèn)我的書(shū)與它有何區(qū)別，當(dāng)時(shí)我很客氣地回答到，壓根不是同一個(gè)概念的東西，不能相提并論！
再有，前段時(shí)間我與一位據(jù)說(shuō)已經(jīng)入了行的營(yíng)銷(xiāo)人士在“MSN”閑聊，無(wú)意中聊到了他的著作，他很是得意地告訴我其書(shū)在某某網(wǎng)排名一直很靠前，我于是向他祝賀，他很自豪地照單全收了。可是后來(lái)他話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)現(xiàn)在它寫(xiě)的書(shū)被某本哈里波特式的書(shū)擠到第二位了（當(dāng)時(shí)我心想過(guò)段時(shí)間會(huì)不會(huì)又被達(dá)芬奇密碼類(lèi)的書(shū)籍搶了位次？），我當(dāng)時(shí)很誠(chéng)懇地鼓勵(lì)他要繼續(xù)保持才行，并為業(yè)界贏得一些顏面才行！他很自負(fù)地說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)不就是要讓產(chǎn)品暢銷(xiāo)嗎？難道我們做的事情不正是這個(gè)？何況他還是做了許多年?duì)I銷(xiāo)的“專(zhuān)門(mén)一家”。我當(dāng)時(shí)以略帶調(diào)侃的口吻回敬他：“對(duì)，所謂做營(yíng)銷(xiāo)的就是打好“營(yíng)盤(pán)”銷(xiāo)售“好的或不好的產(chǎn)品”（這產(chǎn)品是廣義的也包括營(yíng)銷(xiāo)者本人），讓好的好上加好，不好的也能暢銷(xiāo)！這就是營(yíng)銷(xiāo)的魔力所在，也是魅力之所驅(qū)！他見(jiàn)這話(huà)后有些惱怒地說(shuō)：不好的“產(chǎn)品”，就不應(yīng)該誕生。我還是很慢條斯理地回答：“但是，事實(shí)上一直都存在，現(xiàn)實(shí)就是這么現(xiàn)實(shí)！”于是他沉默了，不再理我了！
當(dāng)然還有許許多多鮮活的事例，我為何要如實(shí)地例舉上述事例作為文章的開(kāi)頭呢，其實(shí)大有內(nèi)涵可挖。沒(méi)遮攔地?cái)[出這兩個(gè)事例是為了說(shuō)明，營(yíng)銷(xiāo)的虛虛實(shí)實(shí)、真真假假，某些營(yíng)銷(xiāo)人的嘴臉與鏡像以及受眾幻覺(jué)三者的“成像過(guò)程”�，F(xiàn)實(shí)中的某某與某某并無(wú)其自詡或標(biāo)榜的那樣如何了得，只是其吹噓得出神入化，就好比當(dāng)我們站在平面鏡審視自己時(shí)比較真實(shí)，倘若站在凹凸鏡（哈哈鏡）時(shí)，我們的身形就會(huì)急劇變化（當(dāng)然“他們”都很希望自己不斷地得到文飾、美化并朝迎合世俗方向裂變），連自己都認(rèn)不出自己來(lái)，而受眾并無(wú)機(jī)緣見(jiàn)著自己的“真殼”，單憑“鏡像”的感觀來(lái)判斷，于是受眾的神經(jīng)被擾亂了，把“虛”的當(dāng)成了“實(shí)”，認(rèn)為鏡像里的“人”很神很牛的（就象前一個(gè)事例的那位女士一樣）！敬畏得竟至于有點(diǎn)崇拜了！而“營(yíng)銷(xiāo)自己的人”根據(jù)粉絲式樣的受眾吹捧程度來(lái)反證自身的分量，更加認(rèn)為自己就是“凹凸鏡”的那個(gè)，就是“粉絲受眾”幻覺(jué)里的那個(gè)，于是乎他們悟出一個(gè)道理：“凹凸鏡”在手，迷亂一大批，暗自訕笑區(qū)區(qū)幾招雕蟲(chóng)小技就贏得了無(wú)數(shù)鮮花與掌聲，于是他們絞盡腦汁不斷地制造凹凸效果（不停地出書(shū)、不斷地見(jiàn)報(bào)、時(shí)不時(shí)地出來(lái)說(shuō)說(shuō)話(huà)、恬不知恥地依附媒體或別的平臺(tái)），自我感覺(jué)一天比一天好！
大凡貴有自知知明、肩負(fù)行業(yè)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)人士必要時(shí)都應(yīng)該重新拾回“平面鏡”還原地審視自己，不要一味地妄自尊大！是該剎剎那股浪得虛名、庸人自擾的歪風(fēng)了！
鏡像反思一：老老實(shí)實(shí)，是自己的就是自己的
在業(yè)界曾經(jīng)做過(guò)什么？為企業(yè)服務(wù)過(guò)什么？自己在里頭扮演什么樣的角色？所提供的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)收效如何？營(yíng)銷(xiāo)過(guò)的案例真實(shí)的情況到底如何？（不要老宣揚(yáng)成功的案例，只字不提失敗的案例）自己在業(yè)界的地位及貢獻(xiàn)是虛擬出來(lái)的？還果真是實(shí)事求是，有證可查的？我想任何一位腳踏實(shí)地名副其實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人士都會(huì)反躬自問(wèn)的，而鉆名利場(chǎng)空檔者是不會(huì)有勇氣和氣魄這樣來(lái)“拷問(wèn)”自己的，這就是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的悲哀！
而我記得好些年前，有位媒體的朋友偶遇某行業(yè)的創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴會(huì)，機(jī)靈的他博采眾長(zhǎng)順手牽羊整理出某句有點(diǎn)味道的廣告語(yǔ)，從此憑一句廣告語(yǔ)和幾篇圍繞廣告語(yǔ)展開(kāi)的軟文名揚(yáng)業(yè)界，一發(fā)不可收拾，當(dāng)然好處撈了不少！而辛辛苦苦殫精竭慮的創(chuàng)意者卻依舊默默無(wú)聞，不為人知！就象下了蛋的母雞不聲不響地離開(kāi)窩，而從不下蛋的母雞立即跳到下了蛋的窩咯咯亂叫：“蛋是我下的”，于是便贏得主人的親睞。而下了蛋不吆喝的母雞一直受冷遇，這就是不公平的現(xiàn)實(shí)。
而在營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)中類(lèi)似的現(xiàn)象比比皆是，原本自己只是旁觀者見(jiàn)證人的，而后掉掉包就變成了“主角”；原本是廣告公司的創(chuàng)意的自己參與了一下便成了自己的東西；原本是整個(gè)項(xiàng)目成員集體智慧的結(jié)晶而后來(lái)功名全歸于自己名下；原本是堂詰歌德舞風(fēng)車(chē)般的“紙上談兵”最后弄幾弄卻變成了經(jīng)典案例，這就是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的不幸！
鏡像反思二：虛心向?qū)W，知就知不知就不知
中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)人士野心都很膨脹，一旦成名都想大小通吃，每個(gè)行業(yè)都涉獵，好象自己無(wú)所不能，十八般武藝樣樣精通（當(dāng)然也真有通才），就象藝人一樣，一旦唱歌出名就想演戲也出名，最后便標(biāo)榜自己為兩棲或多棲的明星，到處唬人！
記得幾年前我參加一個(gè)知名網(wǎng)站的論壇，某位被冠于資深專(zhuān)家的留美博士就某行業(yè)課題的回答讓我大跌眼鏡，當(dāng)時(shí)就網(wǎng)民提出的問(wèn)題他拿捏得很不精當(dāng)，三言?xún)烧Z(yǔ)信口開(kāi)河回答得很外行，于是嘔吐好幾輪后的我慷慨贈(zèng)言回敬他：“不專(zhuān)業(yè)不到家（“專(zhuān)家”兩字的猜解），請(qǐng)沉默”。我想他肯定不會(huì)沉默下去，既然手中預(yù)先提著空鳥(niǎo)籠（“專(zhuān)家”、“博士”的頭銜）好歹玩空手都要裝或套幾只“菜鳥(niǎo)”才心甘。
而相對(duì)有些營(yíng)銷(xiāo)人士則很知趣，聽(tīng)某財(cái)經(jīng)報(bào)刊的編輯提起某位營(yíng)銷(xiāo)精英在對(duì)某行業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí)，不是冒冒然就涉入，而是多次虛心請(qǐng)教了業(yè)界資深的專(zhuān)業(yè)人士，然后經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)研學(xué)習(xí)，做了許多功課，最后才循序漸進(jìn)地進(jìn)入該行業(yè)。
再有，有許多很不道德的人士，當(dāng)自己對(duì)某領(lǐng)域、某現(xiàn)象的研究還處在一知半解，并無(wú)身體力行之際，就急匆匆確立自己的“草根觀點(diǎn)”、“孤家學(xué)說(shuō)”，并冠以各種假大空時(shí)髦的名頭，就忙不迭地?cái)[起架子寫(xiě)書(shū)，一本接著一本出，生怕有朝一日世上紙漿供應(yīng)枯竭似的，將不成熟的謬誤的學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)推向市場(chǎng)誤導(dǎo)讀者，這是要不得！書(shū)不看厚薄多寡，關(guān)鍵在于看其是否“身體力行真知灼見(jiàn)”的結(jié)晶。還有就是某些營(yíng)銷(xiāo)人士在未成名前所出的書(shū)都很用心，所寫(xiě)的每一篇文章都很有震撼力，而成名后，書(shū)越寫(xiě)越糟糕，文章越寫(xiě)越不象樣，這說(shuō)明了什么呢？營(yíng)銷(xiāo)者搜腸刮肚資本用盡，亮起紅燈，發(fā)出了趕緊融入實(shí)踐當(dāng)中獲取養(yǎng)料的信號(hào)，而那些在“本錢(qián)”快用完還賴(lài)在舞臺(tái)上的人遲早會(huì)被唾棄，學(xué)到老用到老，凡事絕對(duì)沒(méi)有一勞永逸的！少壯成名就能“專(zhuān)家”到老或一招半式顯能，日后就招招靈驗(yàn)，這簡(jiǎn)直是無(wú)知妄想！這很值得營(yíng)銷(xiāo)人士玩味！好好反思一下吧！
鏡像反思三：捫心自問(wèn)，自己是時(shí)勢(shì)所造的英雄嗎？
隨著履歷的拓展，越加體悟到時(shí)勢(shì)造英雄的微妙。我想中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界有不少“英雄”是被時(shí)勢(shì)托起來(lái)的，比如自己把握了時(shí)運(yùn)嗅到商機(jī)，快人一步進(jìn)入某行業(yè)；或是瞅準(zhǔn)了名利場(chǎng)的空檔較早地鉆營(yíng)進(jìn)去了；或是悟到如何一夜成名的招術(shù)；類(lèi)似這樣有意無(wú)意被時(shí)勢(shì)推向前臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)人士還真不少！
我在此要著重強(qiáng)調(diào)是“經(jīng)濟(jì)環(huán)境的時(shí)勢(shì)”、“行業(yè)或企業(yè)環(huán)境的時(shí)勢(shì)”、“企業(yè)主的時(shí)勢(shì)”。
首先，來(lái)談宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的時(shí)勢(shì)吧，當(dāng)各種利好政策不斷時(shí)，欣欣向榮的經(jīng)濟(jì)氛圍非常有利于某些營(yíng)銷(xiāo)人士揚(yáng)名立萬(wàn)，只消四兩撥千金，只要投投廣告、出出點(diǎn)子，項(xiàng)目就能遍地開(kāi)花，只要會(huì)吹噓保準(zhǔn)瞬間成名。而經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻時(shí)就不那么容易出成績(jī)見(jiàn)效益，而這時(shí)聰明的營(yíng)銷(xiāo)人士就躲進(jìn)小樓著書(shū)立說(shuō)，換另種方式繼續(xù)保證自己在業(yè)界的磁力。
其次，再來(lái)談?wù)勑袠I(yè)或企業(yè)的時(shí)勢(shì)，當(dāng)行業(yè)或企業(yè)正在起步階段，而行業(yè)人才、企業(yè)能人較少時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人士大有可為，只消傳播一些國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)觀念、整合套用一些現(xiàn)成工具便立桿見(jiàn)影。而當(dāng)行業(yè)或企業(yè)處于成熟衰退飽和時(shí)，沒(méi)有真才實(shí)學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)人士就只能扮演南郭先生了。
最后，來(lái)談?wù)勂髽I(yè)主所營(yíng)造的時(shí)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)主不惜血本一心一意想將企業(yè)搞起來(lái)時(shí)，能力平庸的營(yíng)銷(xiāo)人士可以歪打正著出成績(jī)，當(dāng)企業(yè)主只想如何保住自己的企業(yè)或資源吃緊時(shí)，就不是所有的營(yíng)銷(xiāo)人士所能勝任的了。有個(gè)企業(yè)主為了求名氣，不惜花100萬(wàn)讓某位營(yíng)銷(xiāo)人玩某次大型公關(guān)活動(dòng)，噼里啪啦這100萬(wàn)砸下去，怎么都會(huì)起些波瀾，就連換上“阿斗”來(lái)花這錢(qián)都會(huì)起到一定的效應(yīng)。而事后這位營(yíng)銷(xiāo)人士大肆渲染其如何了得，操作了如此漂亮的案子。試問(wèn)倘若企業(yè)主只給3-5萬(wàn)，他能玩得起來(lái)嗎？再進(jìn)一步問(wèn)問(wèn)，倘若換別人也許這100萬(wàn)玩出的效果就不是這樣，類(lèi)似的還有就是耗資近3000萬(wàn)的“某某超女選拔賽”，這就說(shuō)明當(dāng)今中國(guó)有不少營(yíng)銷(xiāo)人運(yùn)氣好有機(jī)會(huì)玩燒錢(qián)，但玩得很拙劣，他們都是花錢(qián)的高手，他們的名氣是企業(yè)主寧愿為他們燒錢(qián)而給燒出來(lái)的，只是外界不知道內(nèi)情罷了！
鏡像反思四：影響力源自貢獻(xiàn)，還是來(lái)自自吹自擂？
現(xiàn)今的社會(huì)浮躁得很，蛇窿鼠洞各取所需，但許多營(yíng)銷(xiāo)人都曉得，惟有名氣大才能最大化地?fù)迫「鞣N資源，而名氣的打造只能靠自己。于是他們通過(guò)各種手段，不斷放大自己，夸大自己在業(yè)界的影響力。一位資深的財(cái)經(jīng)編輯就不只一次地向我提到某位營(yíng)銷(xiāo)人，某某剛涉入某行業(yè)不足半年就叫囂呼東西，鉆該行業(yè)人才稀缺整體營(yíng)銷(xiāo)水平低的空子，燒了某企業(yè)主的上百萬(wàn)大洋搞了幾個(gè)小策劃，就大張旗鼓地自吹自擂，又是出書(shū)又是開(kāi)講座還有開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站，并以各種名頭標(biāo)榜自己，弄得熱火朝天，如此一來(lái)外界人士被他唬得一瘸一拐的，好象其影響力非凡。而業(yè)界的各路朋友聚集在一起，評(píng)說(shuō)推動(dòng)業(yè)界發(fā)展的“功臣”時(shí)，他連“三十二強(qiáng)”都入不了，你說(shuō)現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)界是不是很魚(yú)龍混雜？
影響力真正源自業(yè)界，有日歷可翻，有業(yè)績(jī)可查，有證人可問(wèn)，而根本不是靠某些機(jī)構(gòu)隨便評(píng)評(píng)就能出來(lái)的，更不是自己往自己臉上貼金就算數(shù)的！這點(diǎn)也希望真的想為中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)做點(diǎn)實(shí)事，盡點(diǎn)力的人士好好反思反思。
鏡像反思五：是真推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，還是撈取個(gè)人名利？
中國(guó)泱泱大國(guó)、地大物博、人口眾多、資源（專(zhuān)指社會(huì)資源）稀缺，沒(méi)權(quán)力、沒(méi)財(cái)富、沒(méi)關(guān)系、沒(méi)名氣的很難生存，更不要說(shuō)發(fā)展了。權(quán)力、財(cái)富、關(guān)系都專(zhuān)指上一輩（包括曾曾祖父、父輩等），倘若你先天缺少了這三樣，就只能靠你自己后天去拼，拼出名氣來(lái)，然后爭(zhēng)取名利雙收，而名氣的累積并不象常人所想的那樣“貨真價(jià)實(shí)、名副其實(shí)”，在中國(guó)不乏投機(jī)鉆營(yíng)博取名氣的，沒(méi)有幾個(gè)愿意腳踏實(shí)地埋頭苦干的，切切實(shí)實(shí)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、在為行業(yè)盡心盡力的過(guò)程中努力提高自身綜合素質(zhì)的就更寥寥無(wú)幾了！
大多數(shù)都知道名氣的妙用，一旦小有名氣，他們就會(huì)更進(jìn)一步多快好省地讓自己一夜間大有名氣，然后利用名氣去撈取自己夢(mèng)寐已久的各種利益。在此，并不是虛偽地反對(duì)名氣與利益的融合，而是想告誡那些希冀將專(zhuān)業(yè)修為與行業(yè)責(zé)任完美結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)人士，沽名釣譽(yù)來(lái)得很容易，但真正的榮譽(yù)來(lái)之不易，而且隨著這受之無(wú)愧的“榮譽(yù)”而來(lái)的將會(huì)是源源不斷無(wú)法估量的價(jià)值（當(dāng)然這里頭也有平庸之徒趨之若騖渴求的各種利益）。
中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)人士鼓起勇氣拿起這面鏡子照照自己吧，為了中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)，也為了自己！